Support boite de vitesse cassé !

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manchris
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Support boite de vitesse cassé !

#1

Message par manchris » 15 avr. 2014, 21:27

Bonsoir à tous,

Suite a une rupture de la vis qui tient le support boite de vitesse, quelques dégâts sur mon véhicule.
- capteur de marche arrière
- cardan(transmission boite de vitesse)

et oui, en cassant cette maudite vis de quelques euros a abimée tout ça.

Mes questions sont les suivantes :

Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème ?
Est-ce un défaut connu ?

Lors de cette panne, j'ai donc fait venir une dépanneuse qui s'occupe des réparations, ma voiture n'est donc pas chez Renault ( elle n'est plus sous garantie). Il y a t-il quelques choses a faire auprès de la concession pour une éventuelle prise en charge ?

Merci de vos réponses.

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Arno du 972
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Re: Support boite de vitesse cassé !

#2

Message par Arno du 972 » 21 avr. 2014, 15:31

A mon avis pour une prise en charge, il faudrait déjà que la réparation soit faites dans le réseau.... :problem:
Et 5 ans plus tard... J'ai enfin la mienne !

En attente d'un miracle

#bitchesbelike

vmabille
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Re: Support boite de vitesse cassé !

#3

Message par vmabille » 01 juil. 2014, 09:09

Bonjour, j'ai eu le même souci avec ma Fluence, le garagiste de chez Renault, nous a dit que ce n'était pas une panne "normale" et qu'il fallait contacter le service relation client à boulogne billancourt, la voiture est de septembre 2011 avec 58000 km et une révision à 300 euros en janvier... du coup le service relation veut bien prendre en charge 60% de la facture. Moi cela ne me convient pas car c'est soit ils sont 100% à tord soit rien du tout. Je vous tiens au courant pour la suite.

meganebleumalte
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Re: Support boite de vitesse cassé !

#4

Message par meganebleumalte » 01 juil. 2014, 09:39

vmabille a écrit :Bonjour, j'ai eu le même souci avec ma Fluence, le garagiste de chez Renault, nous a dit que ce n'était pas une panne "normale" et qu'il fallait contacter le service relation client à boulogne billancourt, la voiture est de septembre 2011 avec 58000 km et une révision à 300 euros en janvier... du coup le service relation veut bien prendre en charge 60% de la facture. Moi cela ne me convient pas car c'est soit ils sont 100% à tord soit rien du tout. Je vous tiens au courant pour la suite.
Modération meganebleumalte : Modération : Au nom de toute l'équipe du forum, je te souhaite la bienvenue. Comme indiqué dans la charte (Charte du forum - Présentation), il est recommandé de se présenter avant de commencer à participer à la vie du forum.

Si tu prends le temps de te présenter aux autres membres, ces mêmes membres se prendront peut-être plus facilement le temps de t'écouter et peut-être t'aider !
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voltcorp
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Re: Support boite de vitesse cassé !

#5

Message par voltcorp » 21 nov. 2015, 12:40

Bonjour,

Il vient de m'arriver la même chose sur ma Fluence de juin 2012 qui affiche 106 000 km... A 30km/h et sur une chaussée parfaitement plate :captain:

Verdict vis de support cassée, changement du support (vis indémontable, montée à la Loctite) + capteur de marche arrière...

Et 331,15€ de réparation chez un garage Renault pour une vis qui n'est visiblement pas en or !!!!!

Quelles ont été les suites données par Renault de votre côté ?

voltcorp
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Re: Support boite de vitesse cassé !

#6

Message par voltcorp » 21 nov. 2015, 12:44

vmabille a écrit :Bonjour, j'ai eu le même souci avec ma Fluence, le garagiste de chez Renault, nous a dit que ce n'était pas une panne "normale" et qu'il fallait contacter le service relation client à boulogne billancourt, la voiture est de septembre 2011 avec 58000 km et une révision à 300 euros en janvier... du coup le service relation veut bien prendre en charge 60% de la facture. Moi cela ne me convient pas car c'est soit ils sont 100% à tord soit rien du tout. Je vous tiens au courant pour la suite.

Bonjour,

Au final quelles sont les suites données par Renault quand à la prise en charge de la réparation ?

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yannick62
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Re: Support boite de vitesse cassé !

#7

Message par yannick62 » 21 nov. 2015, 20:26

voltcorp a écrit : Bonjour,

Au final quelles sont les suites données par Renault quand à la prise en charge de la réparation ?
Au nom de toute l'équipe du forum, je te souhaite la bienvenue. Comme indiqué dans la charte (Charte du forum - Présentation), il est recommandé de se présenter avant de commencer à participer à la vie du forum.

Si tu prends le temps de te présenter aux autres membres, ces mêmes membres se prendront peut-être plus facilement le temps de t'écouter et peut-être t'aider !
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